防病毒和木马指南

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检查电脑是否中了病毒或者木马的步骤:

1.浏览器隐身窗口模式登录火币pro,为检查充值/提现地址是否正确做准备。

如下图:Chrome(Ctrl+Shift+N)打开新的隐身窗口

防病毒和木马指南 常见问题

2. 将一个正确的提现地址记录在记事本,然后试着将该地址粘贴到地址栏,检查地址栏显示的地址和记事本上的地址是否相同。

3. 下载火币APP,对比APP的充值/提现地址是否与Web端的地址是否一致。如果经检查发现地址不同,则说明您的电脑很可能是中了病毒或者木马。

有如下建议:

  • 安装杀毒软件,定期查杀木马病毒;

  • 更新系统补丁;

  • 不要点击来路不明的文件;

  • 绑定谷歌身份验证器,具体方法点击这里

  • 请使用专业的密码管理工具比如1 password;

  • 遇到账号异常情况请及时反馈到客服,客服会针对您的问题给予相应的解决办法;

  • 浏览器尽量使用Chrome(谷歌浏览器),并升级到最高版本;

  • 卸载插件或者未知的第三方软件;

  • 极端情况下,可能要格式化硬盘重装操作系统;

  • 寻求计算机安全专家的支持服务。


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